Kreyòl 
Livraison & retours
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander : où nous livrons, combien ça coûte, comment vous payez et ce qui se passe si un produit pose problème.
Livraison
Délais
Nous préparons votre commande dès sa confirmation. Comptez en général 3 à 7 jours ouvrables selon votre ville. Ce délai est indicatif : nous vous contactons par téléphone pour convenir de la livraison.
Tarifs par ville
Les frais de livraison dépendent de la ville. Le montant exact s'affiche dans le récapitulatif au moment de commander, avant toute confirmation.
Grand'Anse
| Jérémie | 600 HTG |
Sud
| Aquin | 500 HTG |
| Les Cayes | 150 HTG |
Paiement
Le paiement se fait à la livraison, en espèces. Le montant à régler est le total en gourdes (HTG) indiqué dans votre commande. Les prix du site sont affichés en dollars US avec leur équivalent en gourdes au taux du jour.
À la réception
- Vérifiez que le colis n'est pas endommagé et que le produit correspond à votre commande, devant le livreur si possible.
- En cas de problème visible (colis abîmé, mauvais produit, pièce manquante), signalez-le au livreur et contactez-nous le jour même.
- Gardez l'emballage d'origine et les accessoires pendant au moins 7 jours.
Retours & remboursements
Vous pouvez nous retourner un produit dans les 7 jours suivant la réception s'il est :
- défectueux : il ne fonctionne pas ou présente une panne ;
- non conforme : il ne correspond pas à la fiche produit ou à votre commande (modèle, capacité, couleur, état annoncé…), ou il est arrivé endommagé.
Conditions
- Le produit est rendu complet : accessoires, câbles, notice et emballage.
- Le problème n'est pas dû à une chute, à l'eau, à une mauvaise utilisation ou à une réparation faite ailleurs.
- Les retours pour simple changement d'avis ne sont pas acceptés.
Comment faire
- Contactez-nous dans les 7 jours avec votre numéro de commande.
- Décrivez le problème et envoyez une photo ou une courte vidéo.
- Nous vérifions le produit et vous proposons un échange, ou un remboursement si l'échange n'est pas possible.
Produits reconditionnés et d'occasion
Ils sont contrôlés avant la vente et leur état est indiqué sur la fiche produit. Le retour sous 7 jours s'applique de la même façon. Si une garantie est indiquée sur la fiche, elle s'applique en plus, pour la durée annoncée.
